Stellungnahme von ABS
„Der Produzent und Abfüller der ABS Stahlpatronen hat Probleme im Befüllungsprozess festgestellt: Demnach könnten bereits ausgelieferte Stahlpatronen während der Befüllung mit Bearbeitungsrückständen verunreinigt worden sein. Diese Partikel können das ABS-System bei zukünftigen Auslösungen unter Umständen blockieren. Dieses vom Zulieferer verursachte Problem ist bisher bei drei Trainingsauslösungen aufgetreten.
Betroffen vom Rückruf sind:
alle europäischen ABS Auslöseeinheiten Stahl (Stahlpatrone+Griff) mit einem Befülldatum bis zum 02.12.2014
ABS Rucksäcke mit integriertem Twinbag System (Doppelairbag), die seit 1996 auf dem Markt sind, auch ABS Inside-Partner Modelle (Bergans, Dakine, Deuter, Haglöfs, Ortovox, Salewa, The North Face, Vaude). Ob auch Dein Rucksack mit ABS-System betroffen ist, kannst Du unter den häufig gestellten Fragen nachlesen.
Nicht vom Rückruf betroffen sind:
Carbonpatronen
Stahlpatronen mit einem Befülldatum ab dem 03.12.2014
ABS Mono-Airbags
Erweiterte Service Hotline:
Wir haben eine Service-Hotline eingerichtet, die bis auf weiteres von 08.00 Uhr morgens bis 18 Uhr abends von Montag bis Sonntag besetzt ist und Deine Fragen rund um den Rückruf beantwortet: +49-89-898789-66
Natürlich kannst Du uns auch eine Email an service@abs-airbag.com schreiben, die wir schnellstmöglich beantworten.
Was ist zu tun?
Wenn Du vom Rückruf betroffene Produkte hast, folge bitte diesen Anweisungen:
fülle das Rückruf-Formular aus und sende es ab. Du bekommst daraufhin umgehend eine Bestätigungs-Mail mit Deiner Vorgangsnummer sowie innerhalb von 24 Stunden einen Versandaufkleber von DHL per Email zugeschickt
Verpacke Deine Produkte in ein Paket, bitte achte darauf dass der Rucksack komplett leer ist, ohne Schaufel, Sonde etc. und bringe den DHL Versandaufkleber darauf an. Die Versandkosten werden nur von uns übernommen, wenn der Aufkleber auf dem Paket ist. Bitte habe Verständnis, dass unfreie Pakete von uns nicht entgegengenommen werden können
Deine Produkte werden vom ABS Fachkräften genau überprüft. Sollten Deine Produkte vom Rückruf betroffen sein, werden sie entsprechend repariert oder ersetzt.
Für Kunden aus der Schweiz und Norwegen: Bitte Proforma-Rechnung hier herunterladen, ausfüllen und von außen ans Paket anbringen
Für Kunden aus Norwegen, Finnland und Schweden: Bitte löse Deinen ABS Rucksack mit der Stahlpatrone aus und sende diesen zusammen mit der leeren Stahlpatrone mit dem DHL Etikett zurück. Die leere Stahlpatrone ist nicht als Gefahrgut eingestuft und kann daher mit DHL transportiert werden.
Wenn nur Deine Stahlpatrone vom Rückruf betroffen ist und nicht Dein ABS-System kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter: info@abs-airbag.com.“
